Para tornar o atendimento mais rápido e eficiente, nosso chat conta com Inteligência Artificial (IA) integrada. Ela foi criada para ajudar você a encontrar respostas de forma imediata e resolver suas dúvidas com mais agilidade.
Veja abaixo como aproveitar melhor essa funcionalidade.
1. Faça perguntas de forma clara e direta
A IA entende melhor quando as perguntas são objetivas.
Exemplos:
“Como alterar minha senha?”
“Onde vejo os eventos enviados?”
“Como funciona a agenda?”
Evite juntar muitos assuntos em uma mesma mensagem. Se tiver mais de uma dúvida, envie uma de cada vez.
2. Dê mais contexto quando necessário
Se a sua dúvida for mais específica, inclua detalhes como:
Nome da funcionalidade
Mensagem de erro (se houver)
Exemplo:
“Estou tentando acessar o relatório X e aparece a mensagem ‘sem dados’. O que posso fazer?”
Isso ajuda a IA a fornecer uma resposta mais precisa.
3. Use a IA para dúvidas rápidas e comuns
A IA é ideal para:
Passo a passo de funcionalidades
Explicação de processos
Consultas rápidas
Dúvidas frequentes
Ela responde instantaneamente, sem necessidade de esperar um atendente.
4. Peça ajuda de um atendente humano quando precisar
Se a resposta não resolver sua dúvida ou se o assunto for mais complexo, você pode solicitar atendimento humano diretamente no chat.
A IA irá:
Encaminhar sua conversa
Levar o histórico para o atendente
Assim, você não precisa repetir tudo novamente.
5. Interaja com a IA como em uma conversa normal
Você pode:
Pedir para a IA explicar de outra forma
Solicitar um passo a passo mais simples
Confirmar se entendeu corretamente
Exemplo:
“Pode explicar de um jeito mais simples?”
“Não entendi o passo 2, pode detalhar?”
6. Utilize a IA sempre que precisar, 24 horas por dia
A IA está disponível a qualquer momento, inclusive fora do horário comercial, para ajudar você a:
Tirar dúvidas rápidas
Encontrar informações
Iniciar um atendimento
7. Segurança e privacidade
A IA segue nossos padrões de segurança e privacidade. Suas informações são usadas apenas para oferecer um atendimento melhor e mais eficiente.
Em resumo
A Inteligência Artificial no nosso chat foi criada para facilitar sua experiência, oferecendo respostas rápidas, claras e acessíveis. Sempre que precisar, basta iniciar uma conversa e perguntar — simples assim.